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Mot du Directeur Général:
Le Port Autonome de Nouadhibou vient d’achever de grands projets qui ont permis d’augmenter sa capacité d’accueil ( nouveaux quais de 660m ) et de réduire les risques liés à la navigation dans la rade et le chenal d’accès du port ( projet d’enlèvement des épaves ). Certifié ISO 9001 version 2008 et ISPS, le PAN a mis en place un manuel de gestion qui couvre tous les aspects du fonctionnement de l’établissement et un système d’information.

Un guichet unique a été crée pour simplifier l’application des procédures en la matière

Il a par ailleurs installé un système de télésurveillance et de sécurité et réalisé un programme de renforcement des capacités de ses ressources humaines et ce en plus du renouvellement de son parc de matériel informatique et de bureau.

Conformément à l’esprit de son système de qualité (certifié ISO) le PAN fournit de plus en plus d’efforts pour l’amélioration continue de la qualité des services aux clients et particulièrement au traitement des réclamations clients.

Dans ce cadre, les équipes techniques du PAN travaillent sur la création à travers le site web d’un espace d’échanges avec les usagers dénommé Ecoute-Clients. Lequel espace d’échanges va permettre la transmission de réclamations/suggestions, et par voie de conséquence donnera au client la possibilité de se connecter sur son compte personnel pour consulter sa situation de dossier.

Entité économique dynamique, le Port Autonome de Nouadhibou, en plus de disposer d’une réserve foncière importante d’un énorme potentiel de développement, occupe une position géographique privilégiée et jouit à ce titre de conditions naturelles exceptionnelles qui le maintiennent toute l’année à l’abri des houles.

La position stratégique et les conditions naturelles exceptionnelles ont conduit l’Etat Mauritanien à la création de la Zone Franche Nouadhibou dont le Port Autonome de Nouadhibou constitue la pierre angulaire pour son développement.

 

 

 

 

 

 
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